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Horários e Canais Oficiais de Atendimento

Conheça os contatos de Atendimento ao Cliente/Suporte do VetSoft Desktop e VetSoft Web

Configurar conta do Gmail para enviar e-mails por app de terceiros

Aprenda a configurar sua conta do Gmail para enviar e-mails por app de terceiros, como o VetSoft Desktop

Atendimento telefônico

Abaixo seguem informações úteis para o atendimento aos clientes via telefone. Antes de atender, é importante já estar com o Movidesk aberto para iniciar um novo ticket. Fazer sempre o possível para manter a gentileza e cordialidade nos atendimentos, mesmo que o/a cliente demonstre irritação por qual

Mensagens prontas WhatsApp

  Descrição Atalho Mensagem Saudação /aqui é Jackson /aquiexxxxx Aqui é o Jackson do VetSoft, tudo certinho? 😊 Aqui é a XXXXX do VetSoft, tudo certinho? 😊 Valores Desktop /planos No VetSoft Desktop trabalhamos com 2 planos: Gerencial Adesão: GRATUITA Mensalidade: 222/mês -------------

Reativar conta no Hiper Gestão para gerar XMLs

Para reativar a conta no Gestão, ir no Portal do Hiper > Clientes > buscar o cliente e abrir o portal. Clicar em Recontratar.   Irá direcionar pra página de contratação, ali só selecionar "Sem valor de implantação" e confirmar  Link Video: https://drive.google.com/file/d/1HcMYE-uFi1fi6prs_456UsWzF

Reativar conta no Hiper Legado para gerar XMLs

Quando um cliente cancela contrato ou migra para o VetSoft Web, às vezes é necessário acessar o Hiper para gerar os XMLs das emissões de NFCe. Porém, na grande maioria das vezes, os clientes só se dão conta que precisam disso após a licença do Hiper já ter sido cancelada. Neste caso, é necessário se

Como incluir um frente de caixa adicional para um cliente no Portal do Hiperador

Acessar o Portal do Hiperador e buscar pelo cliente desejado no menu Clientes Após encontrar o cliente, editar o plano conforme mostrado abaixo Será mostrado o plano atual do cliente e o valor que pagamos Nesta tela é possível mexer na contratação do cliente, adicionando caixa.

Configurar exportação automática de XMLs da NFCe na Invoicy

Configurar o envio automático e recorrente dos XMLs das emissões de NFCe para os clientes

Como configurar a emissão de NFCe - VetSoft Desktop

Saiba na prática como configurar a emissão de NFCe no VetSoft Desktop

Autorizar emissão de NFCe - Paraná

Autorização de uso de sistema para geração de código de CSC para configurar o VetSoft para emissão de NFCe no estado do Paraná