Plantão de suporte aos finais de semana e feriados
1 min
Criado por: Jackson em: 16/06/2020 10:12

Oferecemos plantão de suporte para o VetSoft Desktop ou VetSoft Web nos Sábados, Domingos e Feriados das 9h às 17h (Horário de Brasília) através do e-mail suporte@vetsoft.com.br

Abaixo seguem as regras do Plantão de Suporte VetSoft:

  • O atendimento dar-se-á exclusivamente através do e-mail suporte@vetsoft.com.br. Nenhum outro canal de suporte é monitorado durante o plantão;
  • Serão atendidos pedidos emergenciais nos finais de semana e feriados das 9h as 17h (Horário de Brasília);
  • Treinamentos e instalações são agendados somente dentro do horário comercial das 8h as 18h;
  • O prazo para iniciar o atendimento de um pedido de suporte emergencial será de até 2 horas. A resolução do pedido dependerá do problema detectado;
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