Perguntas/Respostas - Backup em Nuvem
6 min
Criado por Jackson em 26/05/2021 13:58
Atualizado por Jackson em 01/10/2021 18:34

Qual o objetivo deste serviço?

Esta solução de backup de dados em nuvem visa garantir que a empresa recupere seus sistemas rapidamente em caso de situações adversas, tais como: desastres naturais (enchente, incêndio, desmoronamento, raio, explosão, etc), comportamento e falhas humanas, problemas técnicos, perda ou roubo de equipamentos, sequestro de dados e outras.

Quais dados estão inclusos no backup?

Este serviço faz a cópia de segurança (backup) somente de dados relacionados ao sistema VetSoft Desktop (banco de dados e arquivos) e Hiper (caso utilize este sistema).

O que pode acontecer se minha empresa não tiver um backup de dados?

Sem um backup, no caso da ocorrência de alguma situação adversa, as operações da empresa podem ser interrompidas por dias ou semanas ou até mesmo inviabilizadas, visto que na atualidade basicamente tudo gira em torno da tecnologia e dados.

O VetSoft Desktop não faz backup?

O sistema, se configurado corretamente, faz a geração de backup do banco de dados localmente toda vez que é fechado, no entanto, é de responsabilidade da empresa dar uma destinação mais segura aos backups gerados (em HD externo, nuvem, pen drive, etc).

Qual o custo da solução de Backup em Nuvem do VetSoft?

A implantação da rotina de backup tem um valor único de R$ 150 e é feita no computador servidor, onde se encontra o banco de dados e arquivos.

Os planos são comercializados por espaço disponível para armazenamento:

  • Até 3GB = R$ 18 (R$ 6,00 por GB)
  • Até 5GB = R$ 25 (R$ 5,00 por GB)
  • Até 7GB = R$ 31 (R$ 4,42 por GB)
  • Até 10GB= R$ 40 (R$ 4,00 por GB)
  • Até 30GB= R$ 90 (R$ 3,00 por GB)
  • Até 50GB= R$ 140 (R$ 2,80 por GB)
  • Acima de 50GB = plano personalizado

Como é feita a avaliação do plano ideal para cada cliente?

O espaço inicial a ser contratado pelo cliente é calculado somando o tamanho atual do banco de dados, da pasta de arquivos do VetSoft e do sistema Hiper (caso o cliente use este sistema também) x 1 backup ao dia x 3 dias, que é a janela de backup suficiente para o caso de recuperação de desastre. Conforme o backup vai crescendo e, o cliente vai tendo seu plano alterado automaticamente.


Importante! Para clientes com atendimento 24h, é sugerido que o backup seja feito 2x ao dia (multiplica-se, então, tamanho do backup x 2 backups ao dia x 3 dias)


O que é oferecido no valor mensal?

  1. armazenamento seguro dos dados (janela de 3 dias de backup);
  2. monitoramento diário dos backups;
  3. atuação de nosso suporte em caso de falhas no backup;
  4. recuperação de banco de dados e/ou arquivos em caso de necessidade

Qual a periodicidade dos backups?

O backup é realizado diariamente (uma ou duas vezes) e armazenado por 3 dias, ou seja, o backup que é realizado hoje substitui o backup de 3 dias atrás.

No caso dos arquivos anexados ao sistema, o backup é incremental, ou seja, só é enviado ao backup os novos arquivos adicionados no sistema.

Onde os dados são armazenados?

Usamos a solução de backup da empresa Acronis, que oferece armazenamento em nuvem em datacenters seguros e adequado à LGPD. Os datacenters disponíveis para o Brasil estão localizados em Phoenix, Canadá e Brasil (mantido pela Stock Distribuidora), mas a Acronis conta também com outras localizações como Alemanha, França, Suíça, Reino Unido e outros. Esses datacenters ultra-seguros são certificados em PCI DSS, HIPAA, ISO 9001, ISO 27001, ISO 22301 e outras certificações de segurança. Os clientes podem escolher onde querem armazenar seus dados e protege-los ainda mais com criptografias AES-256.

Quem tem acesso a estes dados?

Como o serviço oferece monitoramento e atuação do time de suporte em caso de falhas do backup ou mesmo para uma recuperação, nós teremos acesso. Caso o cliente queira acompanhar os backups diários, é possível também disponibilizar um painel para o mesmo.

Os dados são criptografados?

O backup é criptografado com uma senha única gerada para cada cliente e esta senha ficará em nossa posse e, caso o cliente queira, enviamos a ele também (desde que fique armazenada de forma segura)

A recuperação de qualquer arquivo do backup só será possível mediante a utilização desta senha

Este serviço pode ser considerado como única fonte de salvaguarda de dados?

Preferencialmente, não. O backup em nuvem é um recurso usado para o que chamamos de Recuperação de Desastre, ou seja, é um backup que ajuda o cliente a voltar sua operação no menor espaço de tempo possível em caso de algum problema grave (citados na primeira pergunta).

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