Devolução Produto/Serviço - VetSoft Web
3 min
Criado por Jackson em 01/07/2021 09:57
Atualizado por Jackson em 01/07/2021 10:19

Neste artigo você aprenderá:

  1. O que é uma devolução?
  2. Como fazer a devolução de um produto/serviço?

1. O que é uma devolução?

Uma devolução ocorre quando um cliente levou um determinado produto e, por algum motivo, veio devolvê-lo.

Ocorre, também, quando um serviço foi prestado e, por algum motivo, o valor pago pelo cliente é devolvido ao mesmo (na forma de crédito)

No caso de um produto devolvido, o cliente pode optar por levar outro(s) produto(s) no valor e o item devolvido retorna ao estoque da empresa.


Atenção! Em ambos os casos, uma devolução vai gerar um crédito na conta do cliente para que o mesmo pague por outros produtos/serviços na empresa.


2. Como fazer a devolução de um produto/serviço?

Para realizar a devolução de um produto/serviço vendido, basta clicar na seta do botão "Incluir Débito" na Conta do Cliente.

Na tela que abrir, é possível aplicar filtros para encontrar itens que foram vendidos para o cliente e selecionar o(s) item(ns) que o cliente está devolvendo.

Além disso, é possível informar a quantidade que o cliente está devolvendo. Com isso, por exemplo, se o cliente levou 2 produtos iguais na mesma venda, ele pode optar por devolver apenas 1.

Ao selecionar um item, logo abaixo aparecerá o valor que o cliente receberá pela devolução.


Atenção! O valor a ser deixado como crédito na conta do cliente leva em consideração os descontos aplicados na hora da venda. Então se um cliente comprou um item de R$ 10,00 e recebeu um desconto de 10% no momento do pagamento, o valor a ser deixado como crédito na devolução será de R$ 9,00 (R$ 10,00 - 10% = R$ 9,00).


Ao finalizar, a devolução ficará registrada no Histórico de Pagamentos (no caixa selecionado, caso o Controle de Caixas esteja ativo), o cliente terá um crédito para ser usado em novas compras e, se for produto, o mesmo será devolvido ao estoque da empresa.

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