Mensagens prontas WhatsApp
28 min
Criado por Jackson em 28/10/2021 13:25
Atualizado por Jackson em 13/05/2022 08:56

 

Descrição Atalho Mensagem
Saudação /aqui é Jackson
/aquiexxxxx
Aqui é o Jackson do VetSoft, tudo certinho? 😊
Aqui é a XXXXX do VetSoft, tudo certinho? 😊
Valores Desktop /planos No VetSoft Desktop trabalhamos com 2 planos:

Gerencial
Adesão: GRATUITA
Mensalidade: 214/mês
-------------------
Gerencial + Fiscal
Adesão: 624 (6 x 104)
Mensalidade: 355/mês

Plano Gerencial + Fiscal permite a emissão fiscal na venda de produtos
Em ambos os planos o VetSoft pode ser instalado em até 5 computadores em rede
Valores Web /planosweb O VetSoft Web é comercializado pela qtd de usuários que usam o sistema. Oferecemos um plano inicial totalmente GRATUITO para 1 usuário e até 50 animais cadastrados.

Acima de 50 animais e 1 usuário o valor fica em 117/mês. Depois temos o plano para 2 usuários (177/mês), 3 usuários (212/mês) e outros conforme a qtd de usuários.

Créditos para envio de mensagens automáticas (SMS e E-mail) são adquiridos a parte
Existem complementos que podem ser contratados a parte dentro do sistema
Cadastro novo Web (contato após o cliente já estar utilizando o sistema) /vetsoftweb1 Vi por aqui que você iniciou seus testes no VetSoft Web, nossa versão online do VetSoft. Por favor, como estão seus testes até o momento? Estaria precisando de algum auxílio?🐶
Caracteristicas WEB /vetsoftweb2 O VetSoft Web é uma versão totalmente online que atende perfeitamente pequenas clínicas, profissionais autônomos e/ou veterinários que atendem á domicílio.
Caracteristicas WEB /vetsoftweb3 O VetSoft Web oferece cadastro de clientes, animais, histórico, impressão de históricos (consultas, receitas, atestados, etc), orçamentos, usuários, agenda, financeiro (contas a pagar e receber), controle de imunizações, atalho para envio de mensagens via WhastApp, envio de mensagens automáticas, via SMS e e-mail (créditos adquiridos a parte dentro do sistema).
Cadastro novo Web (contato imediato, sem que o cliente ainda esteja usando o sistema) /vetsoftweb4 Vi que você baixou a versão demonstrativa do VetSoft Web. Caso tenha qualquer dúvida, estou à disposição para lhe ajudar, Ok? 🐶
Cliente com problema /suporte Peço a gentileza de acionar nosso time de suporte nos canais oficiais de atendimento. Skype: suporte_vetsoft, E-mail: suporte@vetsoft.com.br ou Telefone: (47) 3037-1825. Obrigado!
Cliente com dúvida /instrutor Peço a gentileza de acionar nosso time de suporte nos canais oficiais de atendimento. Skype: instrutor_softd, E-mail: instrutor@vetsoft.com.br ou Telefone: (47) 3037-1825. Obrigado! 😊
Ajuda /ajuda No que posso lhe ajudar? 😀
Agradecer /disponha Disponha! Precisando, estamos sempre à disposição 🐶
Horário /horariodeatendimento Nosso horário de atendimento vai das 8h às 18h de Segunda a Sexta 😉
Confirmar apresentação /confirmaragendamento Boa tarde! Estou passando para lembrar que temos uma apresentação do sistema agendada para hoje XXh. Posso confirmar o horário? 😊
Confirmar Treinamento /confirmartreinamento Estou passando para lembrar que temos um treinamento do sistema agendado para hoje XXh. Posso confirmar o horário? 🐱
Desbloquear Cliente /desbloqueiomanual Desbloqueio manual realizado com sucesso. Muito obrigado! 🤩
Diferença do WEB para Desktop /diferencasversoes funciona online (via Internet), não requer instalações e você usa o sistema de qualquer lugar do mundo e de qualquer dispositivo com acesso à Internet. O VetSoft Web oferece cadastro de clientes, animais, históricos, impressão de históricos (consultas, receitas, atestados, etc), orçamentos, usuários, agenda, financeiro (contas a pagar e receber), controle de imunizações, atalho para envio de mensagens via WhatsApp, envio de mensagens automáticas via SMS e Email (créditos adquiridos a parte dentro do sistema).
Assuntos financeiros /financeiro Peço a gentileza de enviar um e-mail diretamente em financeiro@vetsoft.com.br, A/C Luiz Carlos. Ele dará seguimento ao assunto com você, obrigado. 🐶
Baixou Demo Desktop entrar em contato /vetsoftdesktop1 Vi que você baixou a versão demonstrativa do VetSoft Desktop. Por favor, como estão seus testes até o momento? Estaria precisando de algum auxílio? 🐶
Agendar apresentação /agendarapresentacao Por favor, qual seria o melhor dia e horário para agendarmos a apresentação do VetSoft? (Seg a Sex das 9 as 17h)
Informações da Apresentação /sobreapresentacao A apresentação do sistema ocorre online e ao vivo através de uma sala de conferência. Para poder conversar com o consultor, é necessário ter caixa de som e microfone ou fone de ouvido com microfone. As informações do agendamento são enviadas por e-mail e no dia agendado mantemos contato por WhatsApp para confirmar o horário 🐶
Quer contratar, passo 1 /contratacao1 www.vetsoft.com.br/assine. Nesta página, selecione o plano desejado e siga o passo a passo apresentado.
Passo 2 /contratacao2 Assim que recebermos seu pedido, o primeiro boleto será gerado e encaminhado por e-mail. Após confirmação do pagamento, nosso time de implantação manterá contato para agendar o início do trabalho de implantação 😉
Passo 3 /contratacao3 Após a implantação, nosso time de atendimento manterá contato para agendarem o treinamento (online e ao vivo) através de uma sala de conferência (será enviado um e-mail com todas as informações).
Contratou /contratacao4 Bom dia, XXXX! Recebemos seu pedido de contratação... Obrigado e seja muito bem-vindo/a! 🐶🎉🤩
Contratou 2 /contratacao5 O primeiro boleto da contratação será encaminhado no seu e-mail em até 2 dias úteis. Os próximos ficarão disponíveis dentro do sistema sempre 10 dias antes do vencimento
Cliente que não respondeu /aindabuscando Por favor, ainda estaria buscando um sistema para gestão de sua empresa? Se sim, acha oportuno voltarmos a conversar sobre isso neste momento? 🐶
Não acessou mais o WEB /naoacessou Olá, XXXX! Observei que não acessou mais o VetSoft Web para cadastrar pacientes e registrar atendimentos... Por acaso teve algum problema ou alguma dificuldade em que eu posso tentar lhe ajudar? 🐶
Primeiros Testes /testesiniciais Bom dia, XXXX! Por favor, como foram seus testes inicias no VetSoft X? 🤔😊
Testou mais dias /testescomoestao Boa tarde, XXXX! Por favor, como estão seus testes no VetSoft X? 😊🐶
Informações WEB /sobreweb O VetSoft Web é um sistema online (em nuvem), que permite a gestão de tutores e animais, registrar históricos clínicos, gerar receitas, cartas e autorizações, controlar o financeiro, ver lembretes de vacinas e vermífugos, enviar lembretes automáticos de agendamentos, enviar mensagens facilmente no WhatsApp dos clientes e muito mais!

Você pode criar sua conta GRATUITA em testar.vetsoft.com.br. Para 1 usuário e até 50 animais não há custo algum 🐶
Informações Desktop /sobredesktop O VetSoft Desktop é um software completo, instalado localmente, usado para gestão de clínicas, hospitais e pet shops. Nele é possível, por exemplo, cadastrar clientes e animais, registrar históricos clínicos, gerar receitas, cartas e autorizações, gerenciar estoque, controlar o financeiro da empresa, ver lembretes de vacinas e vermífugos, controlar o setor de estética, gerar relatórios e muito mais! 🐾
Não acessou mais de 30 dias /naoacessoumais30dias Olá, XXXX! Observei que faz mais de 30 dias que não acessou mais o VetSoft Web para cadastrar pacientes e registrar atendimentos... Teria algo em que posso tentar lhe ajudar para voltar a usar o sistema? 🐶
Primeiro boleto da contratação /contratacao6 Olá, Fulano/a! Aqui é Morgana do VetSoft, tudo certinho? Poderia confirmar se recebeu o primeiro boleto referente a contratação realizada conosco, por favor?
Informações da Apresentação /contratacao7 Nosso instrutor manterá contato para agendar o treinamento com você. O treinamento ocorre online e ao vivo através de uma sala de conferência e é necessário ter caixa de som e microfone ou fone de ouvido com microfone. As informações do agendamento são enviadas por e-mail e no dia agendado mantemos contato por WhatsApp para confirmar o horário
Avaliação Google /clienteavaliar Quando houver um tempinho, e se você achar plausível, poderia deixar uma avaliação para nós no Google? Basta clicar no link 👉🏼 https://g.page/vetsoft/review?rc 😊
Acompanhar /clienteacompanhar Olá, XXXX! Por favor, como está caminhando a utilização do VetSoft X? 🐶
Após apresentação /comofoiapresentacao Olá XXX, como foi a apresentação com o nosso instrutor?😊
Testar /testarvetsoftweb Caso queira iniciar o uso do VetSoft Web, você pode realizar seu cadastro GRATUITO em testar.vetsoft.com.br 🐶
Continuar conversa /continuarjc /continuarmorgana Olá, XXXX! Aqui é o Jackson e irei dar continuidade na conversa. Olá, XXXX! Aqui é a Morgana e irei dar continuidade na conversa.
Suporte WhatsApp /suportewhatsapp O atendimento de suporte ocorre somente por Skype, e-mail e telefone. O WhatsApp é usado apenas para contatos comerciais que não exigem respostas rápidas e/ou técnicas.
Alterar senha do usuário Admin /senhaadmin

Neste caso, por questões de segurança, é necessário enviar um e-mail em suporte@vetsoft.com.br solicitando a alteração da senha do usuário admin. Preferencialmente que o contato seja através de um e-mail cadastrado conosco.

Backup 1 - Contato inicial sem o cliente ter demonstrado interesse ou sem conhecimento do serviço  

Lançamos um novo serviço para nossos clientes e eu gostaria de ter a oportunidade de apresentá-lo à você. Me permite enviar mais detalhes abaixo? 😊

Backup 2 - Introdução  

O serviço é o *backup de dados em nuvem*, que visa garantir que a empresa recupere seus sistemas rapidamente em caso de situações adversas, tais como: desastres naturais (enchente, incêndio, raio, explosão, etc), comportamento mal intencionado, falhas humanas, problemas técnicos, perda ou roubo de equipamentos, sequestro de dados e outras 🐶

Backup 3 - Preço  

A implantação da rotina de backup tem um valor único de R$ 180 e é feita no computador servidor. O custo mensal depende do tamanho do banco de dados e arquivos. O menor plano é de 3GB por R$20/mês

Backup 4 - Suporte avaliar tamanho backup   Você poderia informar um acesso no servidor para nosso suporte avaliar o tamanho do seu backup? Pode baixar nosso programa em www.vetsoft.com.br/remoto (botão azul) 🙂
Backup 5 - Chamado será aberto   Ok, CLIENTE! Será aberto um chamado para o time de suporte fazer esta avaliação 🙂
Backup 6 - Contato após avaliação do tamanho do backup  

/saudacao

Nosso time de suporte fez a avaliação sobre o backup e o plano inicial ideal para o seu caso é o de 3GB que fica em R$ 20/mês. Reforço que o serviço de implantação da rotina de backup no computador servidor tem um valor único de R$ 180

Vamos aplicar esta proteção extra de dados?

Backup 7 - Após envio do e-mail "De acordo"  

Acabei de enviar no seu e-mail as informações do backup em nuvem. Para dar seguimento no processo preciso que responda ao e-mail com seu "de acordo" 🙂

Backup 8 - Após receber o "de acordo", agendar a implantação da rotina de backup   CLIENTE, recebemos seu retorno no e-mail, obrigado! Vamos agendar a implantação da rotina de Backup em Nuvem para DIA HORAh?
Backup 9 - Após confirmar o agendamento  

Uma informação importante: o processo leva em torno de 1h (_dependendo da velocidade da internet e tamanho do backup_) e quando iniciarmos a implantação pode ocorrer uma lentidão temporária ou o sistema ficar indisponível por alguns instantes, tudo bem?

Backup 10 - Finalizando o processo   CLIENTE, a implantação da rotina de backup no seu servidor foi finalizada com sucesso e o primeiro backup já foi feito. A partir de agora, nos horários agendados, o backup será feito automaticamente e você terá seus dados e arquivos do sistema protegidos em uma janela de 3 dias. Caso ocorra qualquer falha no backup, nosso suporte será alertado e atuará para que o backup volte a ser feito corretamente. Qualquer dúvida ou problema, estamos à disposição!
Cancelamento - Pedido por email: Enviar após o comercial já ter atuado para saber se é possível reverter a intenção de cancelar o contrato  

Peço a gentileza de enviar o pedido formal de cancelamento através do e-mail financeiro@vetsoft.com.br, A/C Luiz Carlos. O financeiro dará seguimento ao assunto.

Cancelamento - Boleto do mês: Enviar se o cliente não pagou o boleto do mês e está solicitando cancelamento dentro dos 30 dias para o próximo vencimento  

Considerando que o pedido ocorre dentro dos 30 dias para o vencimento do próximo boleto, não haverá multa rescisória, apenas o pagamento do boleto do mês que segue abaixo. Assim que o boleto for quitado, o contrato será cancelado. Caso queira, o comprovante de pagamento pode ser enviado por aqui.

Cancelamento - Confirmação de dados  

Por favor, confirma o cancelamento do contrato de XXXXXXXX - CNPJ/CPF: XXXXXXX e a imediata desativação dos serviços?

Cancelamento - Mensagem final  

Contratado cancelado com sucesso e acesso interrompido a partir deste momento.
Agradecemos pelo tempo que passou conosco e continuamos à disposição! 🐶

Contato pagamento vencido (bloqueado)  

/saudacao

Observei que o seu VetSoft pode estar bloqueado por conta de pagamento em aberto. Por favor, chegou a receber o boleto? Como podemos ajudá-lo/a?

Contato pagamento vencido (antes do bloqueio)  

/saudacao

Observei que há um pagamento em aberto referente a mensalidade do VetSoft. Por favor, chegou a receber o boleto? Como podemos ajudá-lo/a?

Implantação VetSoft Desktop finalizada (enviar após suporte finalizar implantação)  

A implantação do VetSoft Desktop foi finalizada com sucesso. Abaixo seguem informações importantes que devem ser lidas e repassadas internamente 🙌🏼🐾

suporte.vetsoft.com.br/kb/article/247038/vetsoft-desktop-implantacao-finalizada

(na sequência já agendar treinamento)
Podemos já deixar o treinamento agendado para XX/XX as Xh?

Suporte abertura chamado (com acesso remoto)   Foi aberto um chamado para o time de suporte/instrução lhe auxiliar
*Peço a gentileza de manter o programa de acesso aberto*
Assim que o atendimento for finalizado, avisaremos por aqui. 🙂
Suporte abertura chamado (sem acesso remoto)   Foi aberto um chamado para o time de suporte/instrução lhe auxiliar
Assim que o atendimento for finalizado, avisaremos por aqui 🙂
Suporte fechamento chamado   Atendimento finalizado com sucesso! Precisando, estamos à disposição 🐶😊
Acesso Opção 1 (Teamviewer)   Poderia informar um acesso remoto, por gentileza? Você pode baixar nosso programa de acesso em www.vetsoft.com.br/remoto. Na página, clique no botão azul. Após baixar o programa, abra-o e informe o ID e Senha ☺️
Acesso Opção 2 (AnyDesk)   Na mesma página, abaixo do botão azul, há um botão vermelho. Clique para baixar o Anydesk, por favor. Assim que baixar, abra e informe o número de acesso
Clientes não identificados   Por favor, de qual cliente está falando e qual versão do VetSoft está utilizando? VetSoft Desktop ou VetSoft Web?
Aviso de migração de dados - VetSoft Desktop para VetSoft Web   Reforçando que, a partir deste momento, vocês não poderão mais usar o VetSoft Desktop para registrar informações, apenas para consultar informações. A migração de dados pode levar até 4h a depender da quantidade de dados registrados no VetSoft Desktop. Assim que for finalizada, será enviado um e-mail com informações importantes, tal como os dados iniciais de acesso.
Não recebe boleto por e-mail 1   O boleto está sendo enviado para xxxxx@xxxxx. Pode confirmar se o e-mail está correto, por favor?
Não recebe boleto por e-mail 2   Como nosso sistema dispara os e-mails automaticamente e no conteúdo há a palavra boleto, pode ser que seu serviço de e-mail esteja classificando como SPAM. Se encontrar na caixa de SPAM, marque o e-mail como "não SPAM", por favor 😊
Backup em Nuvem - Desativação  

Informo que seu serviço de backup em nuvem contratado conosco foi desativado hoje, {DD/MM/AAAA}, pelo motivo {MOTIVO}. Os dados armazenados no servidor serão completamente removidos em 30 dias. Qualquer dúvida, estamos à disposição! 🐶😊

Motivos mais comuns: Migração VetSoft Desktop para VetSoft Web; Cancelamento de contrato;

Backup em Nuvem - Contato Falha  

/saudacao

Detectamos que ocorreu uma falha pontual no seu backup em nuvem e precisaríamos de um acesso remoto no servidor para verificar o que ocorreu. Posso dar continuidade ao assunto com você?

Se sim: /baixaracessoremoto

Reajuste mensalidade (cliente questionando)  

/saudacao
Sim, aplicamos um reajuste de 8% em nossas mensalidades e os clientes vão sendo reajustados conforme a renovação anual de contrato.

Este percentual é menos da metade do índice IGPM acumulado até o mês de JAN/22 (17,7%) e nos ajudará a manter nosso negócio saudável frente os desafios impostos à todos pela pandemia.

Troca de contrato (quando ocorre troca do CNPJ/CPF responsável pelo contrato)  
Abaixo seguem os passos para efetivar a troca de contrato: 
 
1) Solicitar cancelamento formal do contrato no CNPJ XX.XXX.XXX/XXXX-XX de XXXXXXX. Esta solicitação deve ser enviada em financeiro@vetsoft.com.br, preferencialmente através do e-mail xxxxxxx@email.com. No e-mail, informar que os dados contidos no sistema serão fornecidos ao novo CNPJ X; 
 
2) Fazer a nova contratação (com o CNPJ novo) em www.vetsoft.com.br/planos.
 
Desta forma fica registrado o cancelamento do contrato atual e o registro deste novo contrato. NENHUM dado do sistema é perdido, é apenas processo legal para troca de licença
Explicação Migração Web 1   *Migramos do VetSoft Desktop para o VetSoft Web:* Dados cadastrais de clientes e animais, históricos clínicos (receitas, termos, pesagens, anamneses), contas de clientes (débitos em aberto), histórico de pagamentos (agrupado em um único total pago), dados cadastrais de usuários (sem senha de acesso usada no VetSoft Desktop), agendamentos, produtos/serviços (sem estoque).

*Não é possível migrar:* arquivos anexados (imagens, PDF, DOC, etc), histórico financeiro em geral (despesas, caixas, etc), históricos de importação de XML, configurações de comissões, dados cadastrais de exames, contatos.

*Poderá ser necessário ajustar manualmente:* configurações de comissões, cadastros de exames e referências, dados fiscais para emissão de NFCe ou NFSe, mensagens padrões para contatos via WhatsApp, formas de pagamento, contas, protocolos de imunizações, grupos, categorias financeiras, dentro outros
Explicação Migração Web 2   Agendamos a migração de dados para um determinado dia. Neste dia mantemos contato, pegamos o banco de dados do cliente e iniciamos o trabalho de migração. O processo todo pode levar até 5h, a depender do tamanho do banco de dados
Explicação Migração Web 3   A partir do momento que pegamos o banco de dados do VetSoft Desktop, o cliente não pode mais inserir dados do mesmo, apenas consultar informações durante o período de migração
Explicação Migração Web 4   Assim que o trabalho de migração é finalizado, o cliente passa a usar somente o VetSoft Web e o VetSoft Desktop deve ser usado somente para eventuais pesquisas/transferências manuais de dados. O VetSoft Desktop é mantido ativo por 3 meses para consultar dados que por ventura não foram migrados.
Sem acesso VetSoft Web   O time de infraestrutura está avaliando uma possível instabilidade na AWS (data center onde o VetSoft Web está alocado)
Plantão   Oferecemos plantão aos sábados, domingos e feriados das 9 as 17h (Horário de Brasília) através do e-mail suporte@vetsoft.com.br. Sempre que necessitar, pode enviar um e-mail que a pessoa responsável atenderá 😊
Implantação VD - Em Migração   Saudação + Estou mantendo contato para informar que sua migração de dados está em andamento e deve ser finalizada em breve, por isso já gostaria de deixar agendada a implantação dos sistemas para a próxima semana. Sugiro DIA e HORA, pode ser?
Implantação VD - Baixar Acesso  

Para adiantar, você já pode baixar nosso programa de acesso nos computadores que receberão o VetSoft. O programa pode ser baixado em www.vetsoft.com.br/remoto (clique no botão azul).

No dia agendado, manterei contato para pegar os acessos e iniciar o procedimento.

Lista de requisitos para emissão de NFCe  

*Solicitar à contabilidade*

REGIME TRIBUTÁRIO
- CRT - Ex: Simples Nacional
- CSOSN padrão se Simples Nacional - Ex: 101
- Alíquota do Simples Nacional - Ex: 5%

SÉRIE FISCAL
- Série fiscal - Ex: 1
- Numero da última NFC-e emitida - Ex: 551

Código CSC de Produção
- ID do CSC - Ex: 0001
- Código CSC - Ex: NQFVZGVJYDCS1VMDF1BJZBQ8WHWXHX1AEXFF

CERTIFICADO DIGITAL A1
- Enviar arquivo PFX e senha do certificado em suporte@vetsoft.com.br

_Estas informações *devem* ser solicitadas à contabilidade que atende a empresa_

Após migração finalizada - 1   CLIENTE, foi enviado um e-mail agora sobre a liberação de uso do VetSoft Web
Após migração finalizada - 2   É bem importante ler este e-mail mas, resumidamente, ele fala que a migração foi finalizada com sucesso, reforça o que foi migrado, dá o endereço e dados iniciais de acesso, reforça que será necessário fazer ajustes manuais em alguns pontos e que o VetSoft Desktop ficará ativo por 3 meses para consultarem dados
Após migração finalizada - 3   Ajustes manuais necessários: ajustar modelos de documentos, ajustar cadastros de usuários (inativar os que não terão acesso), ajustar cadastros de exames (caso venha a usar o complemento Exames), ajustar formas de pagamento e contas, ajustar protocolos de imunizações (o sistema já tem protocolos padrões, mas vc pode ajustar conforme necessário)
Após migração finalizada - 4   Assim que a validação de dados da sua parte for feita e efetivamente iniciarem o uso do VetSoft Web, nosso time de atendimento enviará os passos para realizarmos a troca de contrato e para agendar o treinamento 😊
Contato Interessado Testar   Oferecemos duas versões de sistema: o VetSoft Web (online) e o VetSoft Desktop (instalado). *Há uma preferência por online ou instalado?*
     
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